1 dagen
Officieel examen
Praktijkgerichte training met individuele begeleiding
AI+ Microsoft 365 Copilot Retail Specialty™
Instructor-led OR Self-paced course + Official exam + Digital badge
- Individuele begeleiding door een trainer uit de praktijk
- Cursus, examen en begeleiding in één traject
- Studielast 1 dagen
Al 27+ jaar praktijkgerichte IT-opleidingen met individuele begeleiding
Schrijf je in
Erkend opleider en partner van
164
cursussen in ons aanbod
±200
gecertificeerde trainers
27+
jaar ervaring, sinds 1999
3
leslocaties in Nederland
Voor wie
Voor wie is deze training
Retail Professionals: Those who want to enhance their retail skills by applying AI and Microsoft 365 Copilot to improve customer experiences, operations, and decision-making.
Store Managers and Retail Leaders: Those who want to use AI-powered insights to optimize store performance, improve communication, and make data-driven operational decisions.
Merchandising Professionals: Those who want to apply AI techniques for product planning, inventory optimization, store layouts, and merchandising strategies.
Marketing and Sales Professionals: Those who want to leverage Microsoft 365 Copilot for campaign creation, customer personalization, sales strategies, and promotional planning.
Retail Operations Teams: Those who manage daily retail workflows and want to use AI tools to improve productivity, reporting, collaboration, and operational efficiency.
Business Analysts and Data Professionals: Those who want to explore AI-driven analytics, retail insights, demand forecasting, and data-supported decision-making.
Microsoft 365 Users and Technology Professionals: Those who want to understand how Microsoft 365 Copilot can transform retail workflows using applications such as Word, Excel, PowerPoint, Teams, and Outlook.
Retail Transformation and Innovation Leaders: Those who want to implement AI strategies, improve organizational productivity, and drive digital transformation across retail environments.
Professionals Interested in AI-Powered Retail: Those who want to build foundational expertise in combining artificial intelligence, Microsoft 365 Copilot, and modern retail practices.
Het programma
Dit leer je tijdens de training
Geen theorie om de theorie. Elke module eindigt met een opdracht die je direct in je eigen praktijk gebruikt.
Na deze training
Wat je na deze training kunt
- Builds practical retail AI skills: Learn to apply Microsoft 365 Copilot across merchandising, marketing, inventory, sales, customer engagement, and store operations.
- Improves speed and productivity: Automate repetitive tasks, reporting, content creation, meeting summaries, and routine communication.
- Supports smarter decisions: Use retail data, predictive insights, and analytics to guide planning and operational choices.
- Strengthens customer experiences: Create more relevant campaigns, personalized interactions, and responsive retail services.
- Enhances Microsoft 365 expertise: Gain hands-on experience using Copilot in Word, Excel, PowerPoint, Teams, and Outlook.
- Enables workflow automation: Design intelligent workflows and Copilot Studio agents for real retail needs.
- Improves team collaboration: Streamline communication and information sharing across stores, departments, and business functions.
- Promotes secure AI adoption: Apply responsible AI, privacy, safety, compliance, and human oversight practices.
- Prepares you for AI-enabled retail: Develop the skills needed to support efficient, data-driven, and customer-focused retail transformation.
Inhoud
Het programma
Opgebouwd van basis naar toepassing, met opdrachten uit je eigen praktijk.
Module 1: Foundations of AI & Microsoft 365 Copilot in Retail
- 1.1 The Rise of AI in Retail
- 1.2 Meet Microsoft 365 Copilot for Retail
- 1.3 Copilot & Microsoft Graph: Retail Data Integration
- 1.4 Data Security & Responsible Use in Retail AI
- 1.5 Case Study: Fictional “Style Mart”
Module 2: Core Copilot Skills for Retail
- 2.1 Introduction to Microsoft 365 Copilot
- 2.2 Creating Store Layout Plans
- 2.3 Designing Seasonal Campaigns
- 2.4 AI-Driven Sales Boost Strategies
- 2.5 Case Study: Fictional “Urban Style”
Module 3: Advanced Copilot Applications in Retail
- 3.1 Predicting Stock Shortages
- 3.2 Creating Cross-Store Reports
- 3.3 Case Study: Fictional “Fresh Find”
Module 4: Copilot Studio Agent for Retail
- 4.1 Introduction to Copilot Studio for Retail
- 4.2 Building In-Store Query Assistants
- 4.3 Automating Store Location & Availability Queries
Module 5: Optimizing Copilot in Retail
- 5.1 Prompt Refinement for Engagement Scripts
- 5.2 Supply Chain Tool Integration
- 5.3 Case Study: Fictional “Quick Mart”
Module 6: Responsible AI with Copilot — Policy, Safety & Trust
- 6.1 Principles in Practice
- 6.2 Data Protection & Compliance
- 6.3 Bias, Hallucination & Human Oversight
- 6.4 Operationalizing Responsible AI
Module 7: Capstone Project — End-to-End Retail with Copilot
- 7.1 Project Overview and Objectives
- 7.2 Step-by-Step Guide
- 7.3 Key Takeaways and Outcomes
- 7.4 Conclusion
- 7.5 Open-Ended Projects (Optional)
Tools you will explore
- Microsoft Copilot Studio
- Store Operations Agent
- Microsoft Power BI
- Microsoft Graph
- Microsoft Fabric
- Microsoft Dataverse
- Dynamics 365 Commerce
- Microsoft Purview
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Power Automate
- Microsoft Power Apps
- Dynamics 365 Customer Insights
- Microsoft Planner
- Azure OpenAI Service
Praktisch
Goed om te weten
Studielast
1 dagen
Met individuele begeleiding van je trainer.
Leervorm
Instructor-led OR Self-paced course + Official exam + Digital badge
Examen en kenmerken
Online proctored exam included, with one free retake.
Exam format: 50 questions, 70% passing, 90 minutes, online proctored exam
Access to all materials and exams is provided for 365 days after delivery.
Voorkennis
Familiarity with Microsoft 365 applications such as Word, Excel, PowerPoint, Teams, and Outlook, along with a basic understanding of merchandising, inventory, sales, and store workflows. Learners should be able to interpret simple sales, inventory, and performance reports, express tasks clearly using goals, context, and constraints, and review AI-generated outputs for accuracy, privacy, fairness, and compliance.
Samenvatting
Alles op een rij
AI+ Microsoft 365 Copilot Retail Specialty™
1 dagen
Officieel examen
- Betalen op factuur mogelijk
- Verschuiven of annuleren volgens onze voorwaarden
- Ook incompany voor je hele team via maatwerk
Zekerheid
Inschrijven zonder verrassingen
Heldere voorwaarden
Verschuiven of annuleren doe je volgens onze algemene voorwaarden. Geen kleine lettertjes achteraf.
Hulp bij je keuze
Twijfel je of dit de juiste training is voor jouw rol of team? Stel je vraag, we denken met je mee.
Veelgestelde vragen
Vragen over deze training
Heb ik technische voorkennis nodig?
Nee. Je hoeft niet te kunnen programmeren. Ervaring met Microsoft 365 in je dagelijkse werk is voldoende.
Is het certificaat erkend?
Bij trainingen met examen ontvang je na het behalen een officiële digitale badge van de certificeringspartij, zoals AI CERTs. OC ICT verzorgt als geautoriseerd trainingspartner de training en het examen.
Kan ik de training ook online volgen?
Ja. Naast de klassikale variant in Nieuwegein zijn er virtuele sessies (Virtual Classroom Training). Je zit dan live in de les met dezelfde trainer.
Wat als ik verhinderd ben op de gekozen datum?
Verschuiven naar een andere datum kan volgens onze algemene voorwaarden. Neem contact op met onze servicedesk, dan regelen we het samen.
Kunnen we deze training met het hele team volgen?
Ja. Voor teams verzorgen we deze training incompany, afgestemd op jullie organisatie en cases. Vraag een voorstel aan en we plannen een intake.
Cursussen die hierbij passen
Andere trainingen uit hetzelfde vakgebied, ook met individuele begeleiding.
-
Klassikaal
AI+ Agent Specialty™
€ 995,00 excl. BTW -
Klassikaal
AI+ Agile Project Management Fundamentals™
€ 995,00 excl. BTW -
Klassikaal
AI+ Architect Practitioner™
€ 3.930,00 excl. BTW -
Klassikaal
AI+ Audio Practitioner™
€ 995,00 excl. BTW
Klaar om te starten?
Eén traject met cursus, examen en individuele begeleiding. Schrijf je in of stel eerst je vraag.