Klachten
Klachtenprocedure
Heb je een klacht over een training bij OC ICT? We nemen elke klacht serieus en behandelen die volgens een vaste procedure.
Versie augustus 2026. Bij wijzigingen passen we deze pagina aan en vermelden we de nieuwe datum hier.
Indienen
Hoe je een klacht indient
Je dient je klacht schriftelijk in via informatie@ocict.nl. Vermeld daarbij zoveel mogelijk details, zodat we je klacht goed kunnen behandelen.
- Je naam, organisatie en contactgegevens
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- De naam van de cursus of actie
- Het moment waarop de klacht is ontstaan
In drie stappen ingediend
Van je e-mail tot een bevestiging van ontvangst.
Afhandeling
Wat je kunt verwachten
Na ontvangst behandelen we je klacht volgens een vaste procedure. Je klacht wordt vertrouwelijk verwerkt en je wordt op de hoogte gehouden van de voortgang en de uitkomst.
Onze termijnen
Zo weet je wanneer je wat van ons hoort.
Lukt het niet je klacht binnen 5 werkdagen op te lossen, dan laten we je weten welke termijn we verwachten. We registreren klachten vertrouwelijk en bewaren ze 1 jaar in ons klachtenregister. De klachtenprocedure is onderdeel van onze CRKBO-registratie en gebaseerd op de Algemene Voorwaarden van OC ICT.
Klachten
Liever eerst een vraag stellen?
Twijfel je of het een formele klacht is? Stel je vraag eerst via Contact, of dien direct je klacht in.